在您填写订单，跳转到结算页面之前，如遇到结算窗口意外关闭，或电脑浏览器运行异常（如XP弹出许可状态下不改变浏览器选项的情况）等问题，无法跳转到最终结算页面时，会出现以上现象。

下订单后再取消，约一个小时后，优惠券和积分将重新返还到您的账户，但是因为系统问题可能会有所延误。